Retour en garantie

Onze elektrische fietsen worden 100% rijklaar en kosteloos bij u thuis geleverd, overal in Nederland. Na ontvangst beschikt u over een bedenktijd van 14 dagen, waarin u de fiets rustig kunt beoordelen.

Tijdens deze bedenktijd mag de fiets kosteloos proefgereden worden tot maximaal 15 kilometer. Indien u besluit de fiets te retourneren, verzoeken wij u dit aan ons door te geven per e-mail. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer en geef een voorkeursdag aan waarop de fiets bij u kan worden opgehaald.

De elektrische fiets wordt vervolgens gratis, rijklaar en op afspraak bij u thuis opgehaald en geretourneerd. Na ontvangst controleren wij de fiets zorgvuldig. Zodra deze controle is afgerond, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan u teruggestort.

Heeft u vragen over onze retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Wat moet ik doen als ik een product wilt retourneren?

U kunt eenvoudig een e-mail sturen naar info@fietsenwinkelbarendrecht.nl. Vermeld in het onderwerp van de e-mail uw ordernummer.

In de e-mail kunt u aangeven welk product u wenst te retourneren of te ruilen. Wij stellen het op prijs indien u de reden van retour vermeldt, maar dit is niet verplicht.

Ontvangen met schade?

Indien u een product ontvangt met schade, dan moet u dit binnen 48 uur melden bij ons. Indien u de schade van het product later constateert is het voor ons niet meer na te gaan alwaar deze schade door is ontstaan. Let op de fiets mag geen gebruikssporen hebben. Als een onderdeel van de fiets beschadigd is aangekomen verwachten wij de beschadigde onderdeel. Zodra deze binnen is sturen wij een nieuwe op.

Garantie

Fietsenwinkel Barendrecht B.v. hanteert de garantiebepaling zoals die door onze leverancier zijn vastgesteld. Over het algemeen heeft u 1 jaar garantie op het frame en voorvork. Op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, zoals banden, ketting, achtertandwiel, kabels, pedalen en remblokken wordt geen garantie gegeven. Schades als gevolg van onjuist gebruik, val schade en roest vallen buiten de garantie. Uitreken van snelbinders, gebroken standaard en scheuren in het zadel vallen ook buiten de garantie.

Garantie afhandeling vindt plaats in onze vestiging te Barendrecht. Indien garantie afhandeling per post mogelijk is, zijn de portokosten daarvan voor uw rekening.
Mocht er iets niet in orde zijn met uw product, neem dan altijd eerst contact met ons op. In overleg met u wordt dan besloten hoe uw klacht zo snel en soepel mogelijk kan worden afgehandeld.

Let op: Fietsenwinkel Barendrecht B.V. zal nooit reparatiekosten/onderdelen van derden vergoeden.